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Procore

为什么收不到 Procore 的电子邮件?

答案

如果你在 Procore 的目录工具中拥有用户账户,则可以执行以下操作来了解收不到 Procore 电子邮件的原因:

检查你的用户账户中的“向此用户发送消息”设置

创建用户账户或将联系人的电子邮件地址添加到公司的 Procore 账户时,可以打开或关闭“向此用户发送消息”设置。当设置为“开”并且在你的用户账户中输入的电子邮件地址有效时,当为你分配了任务、操作触发提醒或确认消息等时,你可能会收到 Procore 电子邮件。

  • 如果你没有收到消息并且你是拥有 Procore 账户的公司的员工,请联系你的Procore 管理员以确认此设置已打开。
  • 如果你是协作者(例如,在客户账户中访问 Procore 项目的分包商、供应商或专业承包商),请联系项目团队的成员,他们可以询问 Procore 管理员是否已关闭你账户中的“向此用户发送消息”设置。
  1. 使用对公司或项目目录工具有“管理员”访问权限的账户登录 Procore。
  2. 导航到公司或项目的目录工具。
    注意:在本示例中,我们将导航到公司目录。
  3. 找到没有收到 Procore 电子邮件的人员。
  4. 点击该人员姓名旁边的编辑


    edit-company-directory.png


    这将打开该人员的“联系人信息”页面。
  5. 向下滚动到“向此用户发送消息”标签,然后从以下选项中进行选择:
  6. 滚动到页面底部并点击保存
  7. 重新发送所需电子邮件通知并确认用户现在正在接收消息。例如,如果用户尝试重置密码但没有收到来自 Procore 的密码重置电子邮件,请要求用户再次尝试重置密码(请参阅如何重置未知密码?)。

将 Procore 添加到你的邮件系统的“允许名单”

如果你(或你公司的 Procore 用户)发现你没有收到 Procore 电子邮件,你首先需要联系负责管理和维护组织的电子邮件系统的人员。根据现有解决方案(例如,电子邮件服务器、电子邮件安全系统和其他防病毒保护),请让你的邮件系统管理员确保使用以下域和 IP 地址信息更新任何适当的允许名单

示例
  • 允许的域列表。将下面列出的“域”添加到你的环境中,可确保最终用户可以接收从这些域下的电子邮件地址发送的消息。
  • 允许的 IP 地址列表。添加下面列出的“IP 地址”,可确保你的环境不会禁用向你用户的邮箱发送消息的服务器。
  • Domains:
    • app.procore.com
    • procoretech.com
    • events.procore.com
    • login.procore.com
    • skilljar.com
    • Content Delivery Network (CDN):
      • fastly.net
    • Simple Mail Transfer Protocol (SMTP):
      • smtp.sendgrid.net
  • IP Addresses:
    • 167.89.24.90
    • 167.89.23.21
    • 167.89.22.86
    • 167.89.36.250

如果你的用户在遵循上述指南后继续报告他们无法接收电子邮件,请联系你的Procore point of contact或发送电子邮件至:support@procore.com

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