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Procore

为什么我的图纸上传失败?

答案

如果文件已加密、受密码保护或损坏,或者如果已过时或是不受支持的 PDF 版本,则图纸上传可能会失败。如果图纸上传失败,你可能会在上传框中看到一条错误消息。

下面是可能的错误消息和解决问题的提示。

我们无法处理你上传的文件
  • 说明:这表明文件有问题。
  • 可能的解决方案
    • 选项 1:在 PDF 程序(如 Adobe Acrobat)中打开文件,然后再次将文件另存为 PDF。在 PDF 查看器中打开和保存文件的过程有时可以解决错误。
    • 选项 2:在 PDF 查看器(如 Mac 上的“预览”,或 PC 或 Mac 上的 Acrobat)中打开文件。如果文件已损坏,则应显示错误消息。无法查看损坏的文件,你需要创建或请求上传新版本的文件。
    • 选项 3:如果文件仍有问题,Procore 建议向项目设计团队申请新文件。
上传的 PDF 不兼容 Adobe 9.0+
  • 说明:该文件可能是过时的 PDF,需要在上传到 Procore 之前更新。
  • 可能的解决方案:
    • 选项 1:在 PDF 查看器(如 Acrobat)中打开文件,然后再次保存文件。
      注意:确保文件未加密、受密码保护或损坏。
    • 选项 2:使用 Bluebeam 中的“Microsoft Print to PDF”功能可以解决大多数错误。请按照以下步骤操作:
      1. 在 Bluebeam 中打开文件。
      2. 点击文件 > 打印,或按键盘上的 CTRL + P (Windows) 或 COMMAND + P (Mac)。
      3. 从“名称”旁边的下拉菜单中选择 Microsoft Print to PDF
      4. 点击高级
      5. 从“打印引擎”下拉菜单中选择矢量
      6. 从“打印数据类型”下拉菜单中选择自动
      7. 点击确定
      8. 点击打印
      9. 输入新文件的文件名。
        注意:确保选择“PDF”作为文件类型。
      10. 点击确定
      11. 将 PDF 上传到 Procore。
如果此错误仍然存在,请联系 support@procore.com
  • 说明:这表示在处理你的文件时出现暂时性问题。
  • 可能的解决方案:请再次尝试上传文件。如果 3 次尝试后文件上传仍然失败,请联系我们的支持团队以获取进一步帮助。

另请参阅