如何解决Procore Web应用程序的问题？

背景

使用 Procore Web 应用程序时，可能偶尔会遇到错误。这些问题通常与您的 Web 浏览器或网络配置有关，可以通过这些故障排除步骤解决。

在尝试特定修复之前，首要目标是确定问题的来源:

执行此快速诊断以指导你采用正确的解决方案集:

如果通过切换浏览器或使用隐身窗口解决了问题，请执行这些步骤。我们建议按顺序试用。

清除本地存储（用于单页问题）
- 它是什么： 一种无需将您从其他网站注销的情况下清除 单个页面 的缓存数据的方法。
- 何时使用:如果错误仅出现在 Procore 中的一个特定页面上，这是最好的第一步。
- 怎么做：按照浏览器的文档清除特定站点的本地存储。您只需要清除与“缓存”或“cookie”相关的数据类型。
清除浏览器缓存和 Cookie
- 内容内容:缓存有助于更快地加载页面，但旧数据或损坏的数据可能会导致错误。清除它会让你一个全新的开始。
- 操作方法:
  - 在浏览器的设置中，找到"清除浏览数据"选项。
  - 对于时间范围，选择"所有时间" 。
  - 选中 “缓存的图像和文件” 和 “Cookie 和其他网站数据”复选框。
    重要提示
    
    除非你有意，否则避免清除保存的密码或表单数据。
    
    此作可能会使你退出 Procore 和其他网站。在继续之前，请在其他浏览器标签页中保存所有未保存的工作。
禁用浏览器扩展
- 简介:浏览器加载项（扩展程序）有时会干扰网站的运行方式。
- 如何测试:暂时禁用所有扩展程序，查看 Procore 问题是否已解决。如果是，请一个接一个地重新启用分机，以确定导致冲突的分机。

如果在其他浏览器或隐身窗口中问题仍然出现，请执行这些步骤。

在继续之前，请确保遵循公司关于将个人设备或未批准的网络用于业务应用程序的使用的指南。

尝试其他互联网连接
- 原因:这有助于确定问题是否与公司的 Wi-Fi、防火墙或 V P N 设置有关。
- 如何测试:如果可能，从公司网络切换到其他连接（例如，移动热门），然后查看问题是否仍然存在。

试用其他设备
- 原因:这有助于确定问题是否特定于计算机。
- 测试如何:尝试在另一台计算机上复制错误，如有必要，使用移动设备上的 Web 浏览器。

如果问题在不同的网络或设备上得到解决，则问题是特定于原始计算机或网络的。请联系公司的 IT 部门寻求帮助。
对于 IT 管理员:如果问题与网络相关，请确保所有必要的 Procore 域都在网络的"允许名单"中。请参阅: 我们应将哪些域添加到网络的"允许名单"中以确保访问 Procore？

如果已完成上述所有步骤但问题仍然在多个浏览器、网络和设备上出现，请联系support@procore.com获取其他帮助。