如何解决Procore Web应用程序的问题？

浏览器故障排除

要确定在 Procore 中遇到的问题是否由涉及互联网浏览器的因素引起，请尝试以下操作:

• 使用其他浏览器登录 Procore 查看问题是否仍然存在。 你也可以尝试在同一浏览器的隐身或私密标签页中复制该问题。 如果问题在其他浏览器或隐身窗口中不仍然存在，则问题可能是由与浏览器有关的因素引起的。
  • 解决由涉及 Web 浏览器的因素导致的 Procore 问题的常见操作包括:
    • 清除浏览器缓存。 缓存是浏览器用来保存你加载的页面中的数据的一种方法，以帮助它们在重新访问时更快地加载。 有时，缓存可能会变得过满，或者可能保存了有缺陷的数据，从而导致错误。 清除浏览器缓存时，请确保在适当的时间范围内执行此操作。 要解决可能导致错误的缓存数据，最好始终清除缓存和 Cookie，而不是更短的时间范围。 按照浏览器的文档进行操作，了解如何在特定浏览器中清除缓存和 Cookie。
      注意事项:
      • 清除缓存时，请确保你了解选择清除的数据类型。 例如，你可能会看到清除保存的用户名和密码数据的选项，这些数据你可能不想清除。 要解决缓存导致的 Procore 问题，你需要清除数据类型"缓存"和"Cookie"。 没有必要清除其他类型的数据，如保存的密码。
      • 清除浏览器缓存可能会将你退出可能在其他标签页中打开的任何应用程序。 请确保在执行此步骤之前保存你的工作，并准备好重新登录到你打开的任何应用程序。
    • 清除本地存储。这是一种清除缓存数据的特定于页面或应用程序的方法。 如果你在 Procore 中仅遇到一个页面的问题，并且在你浏览平台或浏览器中的其他应用程序时该问题不会仍然存在，则清除本地存储是解决问题的好方法，而无需结束在其他标签页中打开的应用程序。 查看浏览器的文档以了解如何清除页面或应用程序的本地存储。 与清除缓存一样，请注意只勾选你要清除的数据类型的复选框。 不需要清除缓存或 Cookie 以外的数据类型，即可解决 Procore Web 应用程序的问题。
    • 禁用浏览器扩展。有时，你安装到浏览器的扩展程序会对某些网站或应用程序的功能产生负面影响。 要了解你遇到的错误是否是浏览器扩展程序导致的，请关闭你的扩展程序，然后查看问题是否仍然存在。

网络和设备故障排除

要确定你在 Procore 中遇到的问题是否是由涉及计算机、公司网络或网络设置的因素引起的，请尝试以下操作:

• 试用其他设备。 如果你使用的是公司发放的设备，你可能会尝试查看使用其他计算机时是否仍然存在同样的问题。
• 在移动设备上试用。如果你没有另一台计算机，可以尝试使用移动设备上的浏览器重现问题。 通常不建议从移动浏览器使用 Procore 的 Web 应用程序，但这可以帮助确定你遇到的问题是否由设备引起。
• 尝试使用其他互联网连接。要排除与公司 WiFi 网络或 V P N 的特定设置相关的问题，请尝试连接到不同的网络。

如果在其他设备、移动设备或使用其他互联网连接上尝试时问题不再存在，则问题可能是由你的设备或公司网络的特定因素引起的。如果出现设备或网络问题，请联系 IT 团队或适当的内部公司资源寻求帮助。 如果你负责管理公司的网络，请确保将必要的域添加到网络的允许名单中，以确保 Procore 正常运行。 请参阅我们要将哪些域添加到网络的"允许名单"中，以确保能够访问 Procore？

重要提示！在考虑从个人设备访问业务应用程序或连接到非公司批准的网络时，请务必遵守公司的指导原则。