从自定义解决方案请求服务
目标
了解如何向 Procore 的自定义解决方案团队提交自定义服务请求。
背景
作为 Procore Web 应用程序的附加服务，Procore 自定义解决方案团队会专门构建自定义表单和工作流。
需要考虑的事项
- 所需用户权限：
- 你必须是公司的 Procore 管理员才能从自定义解决方案团队请求服务。
- 其他信息：
- 要为公司提供定制服务，你必须拥有可用的附加服务工时。
步骤
为了尽量减少修订次数和使用的附加服务工时数，请务必详细查看这些指示。在请求中明确传达自定义解决方案的预期目的和行为同样重要。
第 1 步：创建标记
- 下载与要提交的请求类型对应的模板：
- 自定义表单标记 Instructions.pdf
下载此表单以请求自定义 表单，包括Procore Pay留置权弃权书。 如果你希望自定义 表单包含自定义字段，请在请求中包含该信息。 - Custom Forms Markup Instructions.pdf
下载此表单以请求自定义表单。如果希望自定义表单包含自定义字段，请在请求中包含该信息。 - 自定义工作流模板.xlsx
下载此表单以请求自定义工作流。
- 自定义表单标记 Instructions.pdf
- 查看模板文件中的指示。
第 2 步：将标记发送到 Procore
- 新建一封主题行中带有 Procore 工具名称和请求类型的电邮。如果对不同工具有多个请求，请为每个工具发送一封电邮。
示例
- 主合同变更通知单 (PCCO) 自定义 PDF 表单请求
- 设备签出通信 PDF 表单请求
提示
自定义解决方案团队采取的关于请求的任何操作都需要使用自定义工时。我们建议你相应地为请求排定优先级。 - 发送电子邮件至对应地址：
- 自定义表单：customforms@procore.com
- 自定义工作流：customworkflows@procore.com
第 3 步：完成开发
在发送电邮以及适当的信息和标记后，你的请求将进入自定义解决方案团队的队列，然后将分配给自定义解决方案项目经理。自定义解决方案项目经理将审核你的请求，回答你可能遇到的任何问题，并与你一起确保他们拥有完成工作范围所需的所有必要信息。信息收集并确完毕认后，你的请求将分配给技术专家以完成工作。当完成的工作在你的 Procore 账户中准备好供审核时，技术专家将直接联系你。
虽然在自定义解决方案项目经理审核完成后，所有项目都有独特的时间线，但你可以将以下预估时间作为一般参考：
- 对现有解决方案的小改动（例如，修改静态文本、添加字段、移除信息）通常有两 (2) 到五 (5) 个工作日的处理周期。
- 较大的服务请求通常需要十 (10) 到十五 (15) 个工作日的开发时间。但是，所有请求的具体时间线会有所不同。