Procore Android 应用程序 - 故障排除提示
如果你正在使用 Procore Android 应用程序并遇到问题，请参阅以下注意事项：
注意
如果在尝试这些步骤后仍然在 Procore 移动应用程序中遇到问题，请联系 Procore 支持团队。 可能会要求你报告问题，该问题将从应用程序将日志发送给我们的团队，以便我们可以帮助进行故障排除。 请参阅如何从 Procore 移动应用程序报告问题？1. 检查你的应用程序版本
确保使用的是受支持的 Procore Android 应用程序版本。通过查看应用程序的侧边栏屏幕的底部，了解当前安装到你设备上的 Procore 应用程序的版本号。 要转到侧边栏屏幕，请点击你的头像圆圈。
建议使用最新版本的 Android 软件和 Procore 应用程序。请参阅 Android 版 Procore：入门。
在 Play Store 中查看 Android 版 Procore
2. 刷新应用程序
有时可能需要手动刷新应用程序。 例如，如果你最近被添加到一个项目，但在你的项目名称列表中没有看到该项目，你可能需要刷新项目概况屏幕数据。
要刷新项目概况屏幕以检查项目中是否有更新:
- 选择项目。
- 在屏幕上向下滑动。
注意：向下滑动后，您应该会看到一个正在旋转的加载图标。
刷新工具中的列表或项：
- 导航到相关页面并向下滑动屏幕。
注意：向下滑动后，您应该会看到一个加载图标旋转。
3. 确认互联网连接
检查你是否在离线模式下工作。在网络连接信号差的区域中工作时，并非所有操作都可用。 请参阅我可以在离线模式下使用 Procore 的移动应用程序吗？处于离线模式时，项目将在应用程序的上传队列中排队。 这通过上传队列中的徽章图标（在应用程序首选项下）指示，以及当前等待上传到 Procore Web 应用程序的项目数量。
在移动设备的设置或控制面板上进行以下检查：
- 已打开 WiFi 功能并已连接到 WiFi 网络。
- 蜂窝数据已打开（如果设备配置为使用蜂窝数据）。
- “飞行模式”未开启。
4. 考虑权限
- 检查以确保使用正确的用户账户登录：如果使用的是共享移动设备，请确保使用自己的用户账户登录。可以为不同的用户分配不同的权限，这会限制可见的日期和可以执行的操作类型。
- 考虑分配的权限：如果在 Procore 应用程序上没有看到某些内容，可能是由于没有分配相应权限。联系公司或项目管理员，看看是否需要额外的访问权限。
5. 注销并重新登录
如果如上所述刷新应用程序不起作用，请尝试注销 Procore 应用程序，然后重新登录。
重要！由于 Procore 允许自动记住您的登录凭据，因此请确保您在退出应用程序之前知道密码。
- 通过点击 头像圆圈 导航到 侧边栏屏幕 。
- 点击注销。
- 使用你的 Procore 账户凭证登录。