为什么我没有收到送审的电子邮件通知？
背景
Procore 允许管理员用户以多种不同方式为送审工具配置通知首选项。如果这些设置未正确设置或在没有通知的情况下遭到变更，用户可能会发现系统从未向他们发送过相关电子邮件。本文将帮助你确定丢失通知的原因。
答案
如果未送达送审通知，则可能发生了以下情况之一。
- 创建送审材料时未点击“创建并发送电子邮件”。
- 创建送审材料时，如果点击“创建”而不是“创建并发送电子邮件”，则系统不会向工作流成员或提交中的其他用户发送电子邮件通知。
- 如果在创建送审材料文件时使用“创建”按钮而不是“创建并发送电子邮件”，则提交文件工作流程中的“发送日期”字段将显示为空白。
- 创建送审材料时，如果点击“创建”而不是“创建并发送电子邮件”，则系统不会向工作流成员或提交中的其他用户发送电子邮件通知。
- 在电子邮件触发事件发生之前，送审材料配置设置中的电子邮件通知矩阵设置不正确。
- 这是丢失电子邮件通知的主要原因。例如，如果未在通知矩阵中为触发通知的特定事件选择“通讯组”框，提交的通讯组中的用户将不会收到电子邮件。在此示例中，位于通讯组中并不总能保证收到电子邮件通知。请参阅送审工具何时向 procore 用户发送电子邮件通知？
- 如果在发现丢失通知后变更电子邮件矩阵设置，系统不会追溯发送电子邮件。这意味着如果你变更设置以在触发事件的通知中包含特定角色，则该事件发生后将不会发送任何电子邮件。请参阅配置设置：送审工具。
- 该电子邮件是从 Procore 发送的，但从未发送给收件人。
- 管理员用户可以利用项目报告工具中的出站电子邮件报告来确定是否从项目发送了送审通知。如果电子邮件未出现在报告中，则可能是项目未设置为在触发事件时发送特定电子邮件。
- 如果电子邮件出现在出站电子邮件报告中，但也未发送给其收件人，请联系 Procore 客户支持。
- 你的目录条目中的通知首选项设置为“不发送”。
- 目录工具管理员需要检查此设置是否配置正确。
- 当用户去度假或长时间不在办公室时，此设置通常会切换为“不发送”。当用户返回时，很容易忘记将其变回“通过电子邮件”。