为什么收不到 Procore 的电子邮件？

检查你的用户账户中的“向此用户发送消息”设置

创建用户账户或将联系人的电子邮件地址添加到公司的 Procore 账户时，可以打开或关闭“向此用户发送消息”设置。当设置为“开”并且在你的用户账户中输入的电子邮件地址有效时，当为你分配了任务、操作触发提醒或确认消息等时，你可能会收到 Procore 电子邮件。

• 如果你没有收到消息并且你是拥有 Procore 账户的公司的员工，请联系你的Procore 管理员以确认此设置已打开。
• 如果你是协作者（例如，在客户账户中访问 Procore 项目的分包商、供应商或专业承包商），请联系项目团队的成员，他们可以询问 Procore 管理员是否已关闭你账户中的“向此用户发送消息”设置。

1. 使用对公司或项目目录工具有“管理员”访问权限的账户登录 Procore。
2. 导航到公司或项目的目录工具。
   注意：在本示例中，我们将导航到公司目录。
3. 找到没有收到 Procore 电子邮件的人员。
4. 点击该人员姓名旁边的编辑。
   
   
   
   
   
   这将打开该人员的“联系人信息”页面。
5. 向下滚动到“向此用户发送消息”标签，然后从以下选项中进行选择：
   • 如果选择了“通过电子邮件”选项，请参阅下面的将 Procore 添加到你的邮件系统的“允许名单”。
     或者
   • 如果选择了“无”选项，请在下拉列表中将选项更改为“通过电子邮件”，如下所示。
     
     
     
6. 滚动到页面底部并点击保存。
7. 重新发送所需的电子邮件通知并确认用户现在正在接收消息。 例如，如果用户尝试重置密码但没有收到来自 Procore 的密码重置电子邮件，请要求用户再次尝试重置密码（请参阅如何重置未知密码？ ）。

将 Procore 添加到你的邮件系统的“允许名单”

如果你（或你公司的 Procore 用户）发现你没有收到 Procore 电子邮件，你首先需要联系负责管理和维护组织的电子邮件系统的人员。根据现有解决方案（例如，电子邮件服务器、电子邮件安全系统和其他防病毒保护），请让你的邮件系统管理员确保使用以下域和 IP 地址信息更新任何适当的允许名单：

如果你的用户在遵循上述指南后继续报告他们无法接收电子邮件，请联系你的Procore 联系人或发送电子邮件至：support@procore.com 。