浏览 Procore 的支持网站
目标
了解和应用在 Procore 的支持网站上查找信息的最佳实践。
背景
Procore 的新支持网站于 2015 年初上线，旨在提供有关如何在 Procore 应用程序中执行所有主要操作的全面且易于浏览的文档。Procore 每天都会根据发行说明中概述的最新功能更新和创建新说明。
需要考虑的事项
- 本文中的提示和最佳实践旨在为你和你的团队提供工具，以便在 Procore 的支持网站上成功找到正在寻找的信息。
最佳实践的快速链接
- 搜索最佳实践
- 大多数工具都有以下部分
- 教程：此页面包含有关正在查看的工具或工作角色中主要操作的分步指南。
- 常见问题解答：此页面包含 Procore 收到的与此工具或工作角色相关的常见问题。
- 发行说明：此页面列出了自 2015 年 1 月以来对该工具所做的更改。
- 权限：此页面列出了每个工具中的操作、集成所需的用户权限，以及概述这些任务完成方面的教程链接。某些情况下，此页面中还会列出与此工具交互（或不交互）的每个用户角色的默认权限。
- 视频：此页面列出了与你正在查看的工具相关的培训视频。
- 产品发布
- 集成
- 每当你看到加粗的内容时，都表示这是要点击以完成该步骤的按钮或链接的标题。
- 留下对文档的反馈
- 创建自定义 PDF 以与你的团队共享。请注意，不建议这样做，因为 PDF 不会更新，而且 Procore 的文档团队会更新文档以反映新功能。
- 联系支持团队
- 学习路径
顶部导航栏
- 使用顶级导航栏退出支持网站，设置你的账户首选项，返回主支持网站页面，并浏览我们的营销网站。此列表按从左到右，从上到下的顺序显示。
- 注销：如果你想退出支持网站，请点击此链接。不推荐执行此操作，因为这可能导致无法公司原本有权访问的用户特定文档变得无法访问。要重新登录，你需要在 Procore 中返回账户，并通过点击 Support and Feedbac 菜单顶部的“Support Articles”访问支持网站。
- 首选项：点击页面顶部的首选项以更改支持网站的密码、电子邮件和时区。
- 支持：点击此按钮可转到支持网站 (support.procore.com) 的登录页面
- Procore 登录：点击此按钮可转到可以登录 Procore 的页面。Procore 登录页面。
- 资源：点击 Resources 按钮可获取有关开始使用 Procore 时可用的培训的信息。你可以报名参加网络研讨会和培训演示，观看培训视频，下载有关 Procore 和行业特定主题的电子书和宣传资料，并阅读我们的 Procore for University 计划。
- 联系方式：点击此处联系我们在美国的支持代表。给我们发送电子邮件、给我们打电话或查看我们在美国各地办事处的邮寄地址。
- 833-277-6267：如果你从移动设备访问支持网站，请点击页面右上角的电话号码给我们打电话！系统会立即将你转接至支持专员！
- Procore 徽标：点击 Procore 的徽标可转到支持网站的登录页面。
- 解决方案：点击此按钮以了解 Procore 如何帮助你节省资金、集中信息、增加可访问性、跟踪通信、提高可见性和规避风险。
- 功能：点击此按钮可出现 Procore 功能列表及其功能的简要概述。
- 优点：点击此按钮可查看 Procore 的优点以及如何开始利用它们。
- 定价：点击此按钮可了解有关 Procore 定价模型的更多信息。
- 客户：点击此链接查看我们的精选客户和他们的项目！你可以查看视频推荐、案例研究和 Procore 认证计划。
- 关于：点击此按钮可查看有关 Procore 公司的一般信息，包括我们的博客、职业介绍、新闻、合作伙伴和活动。
- 申请免费演示：如果你有兴趣了解 Procore 如何为你提供帮助，可注册免费演示。
最佳实践：搜索
使用此搜索栏在支持网站上搜索与你的需求相关的文章。您的搜索条件将在支持网站上搜索文章标题和内容。但是，你只会在搜索结果中看到文章标题。搜索时你可以选择一些选项，帮助你缩小搜索范围以找到要查找的信息。
搜索关键词
Procore 在创建文章标题时使用以下关键词，因此你可以在搜索标题时始终找到要查找的内容。
|
创建
添加
视图
导入
上传
下载
搜索和筛选
恢复
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答复
导出
删除
电子邮件
编辑
权限
配置高级设置
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标签
Procore 在创建文章时会标记支持网站中的所有文章，以便轻松找到它们。你可以通过在搜索栏中键入“tag:”，然后输入 Procore 的支持文章标签之一来使用标签进行搜索。使用图片下方的标签来缩小搜索范围。根据需要混合和匹配所有大写的“AND”、“NOT”或“OR”。有关如何使用这些关键词的说明，请参阅布尔运算符。
工具
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角色
集成
产品
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最佳实践：导航
- Procore 的支持网站被设计成一个文件夹系统。某些文章将位于其父页面下。例如，有关 Procore 的会议工具的文章将存在于以下文件结构中：“支持主页/Procore/Procore 用户指南/项目级别 [工具]/会议”，你可以在任何支持网站文章的 url 中看到此文件夹结构。
- 为方便起见，你可以后退一步，或通过点击痕迹导航链接或下拉菜单来更改正在查看的内容，以转到新页面。
- 为方便起见，你可以后退一步，或通过点击痕迹导航链接或下拉菜单来更改正在查看的内容，以转到新页面。
新用户资源
基于角色的文章
- Procore 提供基于角色的文章，概述了在 Procore 中执行操作的步骤，例如，监理可能需要知道这些操作。将此部分与你的 Procore 认证（见第 6 页）结合使用，以充分利用您的培训！
最佳实践：浏览
- 除了搜索之外，查找帮助文档的最佳方式是像浏览文件夹树一样浏览支持网站。如果你正在寻找 Procore 特定工具的帮助，请选择一个你希望查看文档的工具。如果你正在搜索有关 Procore 集成的其他 Procore 应用程序或软件的文档，请单击“浏览方式”部分中的相关部分。
发行说明
- 查看这些页面以获取有关 Procore 最新功能和软件新内容的信息。由于 Procore 是软件即服务，因此你无需在进行任何更改时下载新版本。更改会自动添加到你的帐户，重大更改会添加到通知中心。但是，如果你要完整了解会对你产生影响的各种更改的相关信息，可以查看“发行说明”部分以获取按产品和工具列出的更改列表。
参考
- 这是我们认为你在使用 Procore 时对你有用的页面列表。
- 用户权限一览表 - Web 和用户权限一览表 - 移动：这是你可以在 Procore 中执行的大多数操作以及完成每项任务所需的权限级别的详尽列表。在 Procore 中分配用户权限级别或答复有关用户（或你自己）为什么无法在 Procore 中完成特定任务的问题时，请参考此页面。
- 系统状态和指标：这是 Procore 系统状态指标的链接，我们会在发生中断时更新这些指标。如果你在 Procore 中遇到过速度缓慢的问题，请查看此页面以了解我们是否知道该问题。
- 导航 Procore 工具：本文概述了如何在 Procore 中导航。这是一篇很棒的文章，可以发送给新供应商或员工，帮助他们了解如何使用 Procore。
- Procore 导入模板：在将项目导入 Procore 之前，请参考这篇文章。
- 财务用户指南：参考这篇文章，了解有关 Procore 财务工具的所有信息。
- 常见问题：该页面概述了从我们的客户那里获得的大多数常见问题及其答案。此登录页面按最受欢迎、评分最高、最近更新和最近添加的方式整理。但是，你还需要按标签查看，以便按工具或主题查看常见问题。你也可以使用搜索词，例如“tag:faq AND drawings”。
- 术语表：这是一个按字母顺序排列的施工、软件和 Procore 术语列表，对你可能十分有用。
- 网站地图：这是整个支持网站的地图。如果你将支持站点视为文件夹树，则可将此页面视为网站中所有“文件夹”和“文件”的扩展列表。
与 Procore 分享反馈
- 本部分为提供了联系我们提出功能请求或帮助请求的链接。
- 分享反馈：在 Procore，我们始终乐于听取客户意见并了解可以如何改善用户体验。无论关于产品（例如功能请求、改进等）还是支持网站（例如请求新教程、常见问题、图表等），我们始终欢迎并感谢你提供真实反馈。
- 报告问题：为了帮助我们的客户支持团队解决问题，请填写以下表格以提交支持材料单。
创建 Procore 支持文章的 PDF
- 这些图标为您提供了在支持网站上保存文章副本的快速链接。
- 信封图标：此为 mailto 链接，可将你定向到一封包含你正在查看的当前页面的链接的新电子邮件中。你可以添加到另一封电子邮件中，以将链接发送给该人员。请参阅为 Mailto 链接更改浏览器的默认电子邮件客户端。
- PDF 图标：此链接将引导你进入 PDF 创建向导，你可以在其中创建自定义“书籍”，其中包含支持网站上易于分发的文章 PDF。请参阅如何在支持网站上创建文章的 PDF？