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Procore

为什么我的 Sage 300 CRE 数据不同步?

答案

有多种原因可能会阻止你的 Procore 和 Sage 300 CRE® 数据正确同步。要诊断该问题的根本原因,请查看以下可能性:


Procore 中缺少最近的更改

尽管数据正在按预期同步,但用户可能在系统完成上次数据同步后向 Sage 300 CRE® 中添加了新的数据。要解决此问题,有两种选择:


重启 Sage 300 CRE 服务器上的 hh2 服务

建议的修复方法:确保 hh2 服务正在运行。

  1. 登录到公司的 Sage 300 CRE® 服务器。
    注意:如果不能直接访问你的 Sage 300 CRE® 服务器,可以远程桌面连接。
  2. 转到开始 > 计算机(右键点击)> 管理
  3. 展开“配置”并点击服务
  4. 向下滚动服务列表并找到这些 hh2 服务:
    • hh2 MongoDB Service
    • hh2 Synchronization Service
  5. 右键点击并从快捷菜单中选择重新启动。这将手动重新启动选定的 hh2 服务。
    注意:建议即使状态指示已启动,也重新启动 hh2 同步服务。

    hh2running.png

凭证无效(Procore 和 hh2 之间)

Procore 用于访问你的账户数据(来自 hh2 服务器)的 hh2 登录凭证不再有效。因此,在修复之前,无法查看公司级别集成工具下的任何数据。

建议的修复方法:联系 Procore point of contact并向其提供你的 hh2 凭证,你无法在 Procore 的 Web 应用程序中更改 hh2 凭证。


无效登录凭证(hh2 和 Sage 300 CRE 之间)

hh2 用于访问 Sage 300 CRE® 数据的用户配置文件登录凭证不再有效。请检查 Sage 300 CRE® 用户数据库以确保 hh2 同步客户端用于访问你的 Sage 300 CRE® 数据库的用户配置文件仍然存在并且具有访问你的 Sage 300 CRE® 数据库的适当权限。确保密码未更改或意外过期。用户必须是“应用程序”和“安全”管理员组的成员。

建议的修复方法:联系 Sage 300 CRE® 服务器管理员,让他们为你提供“hh2”用户的正确登录凭证。在 hh2 同步客户端中更改你的 hh2 登录首选项。


网络防火墙:拒绝访问

Sage 300 CRE® 服务器的网络防火墙权限可能已更改。因此,hh2 服务器无法再连接到 Sage 300 CRE® 服务器。

建议的修复方法:联系你的网络管理员、Sage 300 CRE® 服务器管理员或托管你的 Sage 300 CRE®​​​​​​​ 服务器的公司,以确保将防火墙配置为接受来自 hh2 服务器的传入请求。