为什么我的图纸上传失败？

答案

如果文件已加密、受密码保护或损坏，或者如果已过时或是不受支持的 PDF 版本，则图纸上传可能会失败。如果图纸上传失败，你可能会在上传框中看到一条错误消息。

下面是可能的错误消息和解决问题的提示。

"我们无法处理你上传的文件。"
  • 说明：这表明文件有问题。
  • 可能的解决方案：
    • 选项 1：在 PDF 程序（如 Adobe Acrobat）中打开文件，然后再次将文件另存为 PDF。在 PDF 查看器中打开和保存文件的过程有时可以解决错误。
    • 选项 2：在 PDF 查看器（如 Mac 上的“预览”，或 PC 或 Mac 上的 Acrobat）中打开文件。如果文件已损坏，则应显示错误消息。无法查看损坏的文件，你需要创建或请求上传新版本的文件。
    • 选项 3：如果文件仍有问题，Procore 建议向项目设计团队申请新文件。
"你上传的不是Adobe e 9.0+ 兼容的 PDF。"
  • 说明：该文件可能是过时的 PDF，需要在上传到 Procore 之前更新。
  • 可能的解决方案：
    • 选项 1:在Adobe Acrobat Pro 中调整设置。
      请按照以下步骤操作:
      1. 在Adobe Acrobat Pro中打开文件。
        注意:确保文件未加密、未受密码保护或未损坏。
      2. 点击文件>另存为。
      3. 在保存为 PDF 窗口中，点击格式菜单并选择Adobe PDF 文件、优化。
      4. 点击设置。
      5. 在"兼容:"旁边，选择Acrobat 9.0 或更高版本。
      6. 点击确定。
      7. 如果需要保留原始文件，请在保存前为此文件输入新名称。
      8. 点击保存。
      9. 将 PDF 上传到 Procore。
    • 选项 2 :使用Bluebeam中的" Microsoft Print to PDF "功能。
      请按照以下步骤操作:
      1. 在Bluebeam中打开文件。
      2. 点击文件 > 打印，或按键盘上的 CTRL + P (Windows) 或 COMMAND + P (Mac)。
      3. 在名称旁边，选择Microsoft Print to PDF 。
      4. 点击高级。
      5. 点击"打印引擎"菜单并选择矢量。
      6. 点击"打印数据类型"菜单，选择自动。
      7. 点击确定。
      8. 点击打印。
      9. 输入新文件名的文件名。
        注意:确保选择PDF作为文件类型。
      10. 点击确定。
      11. 将 PDF 上传到 Procore。
"如果此错误仍然存在，请联系support@procore.com 。"
  • 说明：这表示在处理你的文件时出现暂时性问题。
  • 可能的解决方案：请再次尝试上传文件。如果 3 次尝试后文件上传仍然失败，请联系我们的支持团队以获取进一步帮助。

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