为什么我在使用 SSO 登录时收到“未发现有用户使用给定的电子邮件地址”错误？
背景
在公司为你的电子邮件域启用单点登录 (SSO) 的用户身份登录 Procore 时，你可能会收到一条错误消息，指出在输入你的登录凭证后没有已知用户使用你的电子邮件地址。这并不一定表示你没有使用试图登录的电子邮件地址的 Procore 账户。相反，设置为 Procore 登录电子邮件的电子邮件地址与贵公司的 SSO 身份标识提供商 (IdP) 活动目录中为你配置的主电子邮件地址之间可能存在不匹配。你的电子邮件地址必须在 Procore 目录和你公司的 IdP 活动目录中完全匹配，以便 SSO 作为你的登录服务而正确运行。
答案
要查找电子邮件地址之间的差异并解决此错误，你需要联系自己的内部 IT 团队并要求他们运行“SAML 跟踪”。SAML 跟踪将显示贵公司的 IdP 尝试让你登录 Procore 的电子邮件地址，以及 Procore 识别为你用于登录的用户名的电子邮件地址。
Procore 支持无法代表你的 IT 部门执行此任务，但可以帮助阅读生成的 SAML 跟踪文件并推荐后续步骤。如果你的 IT 团队在运行 SAML 跟踪后需要其他帮助，请让他们联系 support@procore.com并将 SAML 跟踪文件包含在他们的帮助请求中。